Возврат товара
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, в случае получения недоукомплектованного или поврежденного товара. Товар не принимается обратно в случаях, если:
- Истек гарантийный срок.
- Это заказная позиция по индивидуальным размерам потребителя, выбору цвета материала, ткани и др. характеристик товара.
- Товар был собран и находился в эксплуатации
- Превышены допустимые нагрузки в момент эксплуатации
- Потребитель ранее пытался устранить поломку самостоятельно
- Нанесены умышленные или ошибочные действия потребителем
- Внесены изменения в конструкцию потребителем, либо сторонними организациями.
- Повреждение изделия в результате непреодолимой силы (стихия, пожар, землетрясение, некачественные средства по уходу за мебелью)
- Использование в производственных целях
Обязательным условием возврата товара является сохранение и предоставление клиентом всех необходимых документов по заказу и товару: чек, договор купли-продажи, целостность упаковки, паспорта и этикетки товара. Все пункты действуют на основании Закона Украины «Про защиту прав потребителей». Возврат товара сопровождается заполненным бланком-рекламацией с подробным описанием проблемы и прикрепленными фото неисправности. Наша компания обязуется рассмотреть каждую претензию в течение 3-х дней и устранить проблему в оговоренные сроки. Фабричная неисправность товара устраняется Сервисной службой фабрики за свой счет. Покупатель обязан проверить товар на его целостность в момент отгрузки товара транспортным перевозчиком.