Регистрация Вход

Возврат товара

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, в случае получения недоукомплектованного или поврежденного товара. Товар не принимается обратно в случаях, если:

  1. Истек гарантийный срок.
  2. Это заказная позиция по индивидуальным размерам потребителя, выбору цвета материала, ткани и др. характеристик товара. 
  3. Товар был собран и находился в эксплуатации
  4. Превышены допустимые нагрузки в момент эксплуатации
  5. Потребитель ранее пытался устранить поломку самостоятельно
  6. Нанесены умышленные или ошибочные действия потребителем
  7. Внесены изменения в конструкцию потребителем, либо сторонними организациями.
  8. Повреждение изделия в результате непреодолимой силы (стихия, пожар, землетрясение, некачественные средства по уходу за мебелью)
  9. Использование в производственных целях

Обязательным условием возврата товара является сохранение и предоставление клиентом всех необходимых документов по заказу и товару: чек, договор купли-продажи, целостность упаковки, паспорта и этикетки товара. Все пункты действуют на основании Закона Украины «Про защиту прав потребителей». Возврат товара сопровождается заполненным бланком-рекламацией с подробным описанием проблемы и прикрепленными фото неисправности. Наша компания обязуется рассмотреть каждую претензию в течение 3-х дней и устранить проблему в оговоренные сроки. Фабричная неисправность товара устраняется Сервисной службой фабрики за свой счет. Покупатель обязан проверить товар на его целостность в момент отгрузки товара транспортным перевозчиком.